Política de envío – Prime Titan

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Destinos de envío

Enviamos únicamente a los Estados Unidos contiguos. No ofrecemos envíos internacionales ni entregas a Alaska, Hawái, Puerto Rico, territorios de EE. UU., apartados postales o direcciones APO/FPO. Las fragancias y otros productos con alcohol o sujetos a restricciones se envían únicamente por transporte terrestre. Las cestas de regalo, los productos perecederos, los artículos grandes y los productos de determinados proveedores pueden tener restricciones adicionales de destino o transportista.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan y preparan para envío en un máximo de 3 días hábiles después de verificar el pago y los datos de entrega. Los fines de semana y los festivos federales no son días hábiles. La verificación del pago o de la dirección, la disponibilidad del producto o un volumen excepcional de pedidos pueden prolongar el procesamiento. Los productos de distintos proveedores pueden llegar en paquetes separados y en fechas diferentes.

3. Estimaciones de entrega

El plazo de transporte empieza cuando el transportista recibe el paquete. Los servicios de envío, sus costos y las estimaciones de entrega se muestran al finalizar la compra cuando están disponibles. Las estimaciones varían según el producto, el destino, el proveedor y el transportista y no están garantizadas. Las fragancias y otros productos restringidos no pueden enviarse por vía aérea ni por servicio exprés.

4. Tarifas y envío gratuito

El envío estándar es gratuito para pedidos elegibles superiores a US$350. La elegibilidad, las exclusiones y el costo final se calculan y muestran al finalizar la compra. La entrega exprés, los artículos grandes, restringidos o perecederos, los pedidos corporativos y los envíos a varias direcciones pueden estar excluidos o tener un costo adicional.

5. Seguimiento

Enviamos los datos de seguimiento por correo electrónico cuando el proveedor o transportista los facilita. El seguimiento puede tardar en mostrar movimientos después de crear la etiqueta. Los paquetes separados pueden tener números diferentes.

6. Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. Es posible que no se pueda modificar después de iniciar el procesamiento o envío. Los pedidos devueltos por una dirección incorrecta, rechazo o intento de entrega fallido pueden requerir un nuevo pago de envío antes de reenviarse. Los gastos de envío originales no son reembolsables si la devolución se debe a una dirección incorrecta o donde no se puede entregar.

7. Retrasos del transportista y del clima

El clima adverso, los festivos, la demanda estacional, las interrupciones del transportista y otras circunstancias fuera de nuestro control pueden retrasar el procesamiento o la entrega. Prime Titan ayuda con el seguimiento disponible y las investigaciones del transportista, pero no garantiza fechas de entrega.

8. Cestas de regalo y productos perecederos

Estos productos pueden tener restricciones de ruta, destino o días de envío. Cuando sea necesario, se pueden usar embalajes aislantes o bolsas de hielo y aplicar cargos adicionales por clima cálido. Si un componente no está disponible o está fuera de temporada, podrá sustituirse por otro de calidad igual o superior, conservando el tema y el valor general de la cesta. Los perecederos pueden enviarse solo en determinados días hábiles para reducir retenciones durante el fin de semana.

9. Fragancias y productos restringidos

Las fragancias y los productos con alcohol se clasifican para transporte terrestre en cantidades limitadas. No están disponibles los servicios aéreos ni exprés. No entregamos estos productos fuera de los Estados Unidos contiguos, a apartados postales ni a direcciones APO/FPO.

10. Envíos perdidos, dañados o incorrectos

Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega si el pedido llega dañado, incompleto o incorrecto. Envíe el número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras, cuando corresponda, a primetitam@primetitam.com. Revisaremos la información con el proveedor o transportista. Se ofrecerá una sustitución o un reembolso cuando corresponda conforme a nuestra Política de reembolso.

11. Contacto

Para preguntas sobre envíos o pedidos: primetitam@primetitam.com. Preferimos la comunicación por escrito, por correo electrónico o mediante el formulario de contacto del sitio.